6月26日至28日，中国人寿在福建举办“学习宣传贯彻党的二十大精神——新发展理念促进高质量发展暨寿险公司上市20周年媒体看国寿”调研采访与新闻发布活动。此次活动是中国人寿集团“学习宣传贯彻党的二十大精神”系列新闻发布活动的第三站，由集团旗下寿险公司承办。活动介绍了中国人寿以新发展理念促进高质量发展的探索、经验和成绩等，尤其是寿险公司上市20年以来取得的发展成果。活动还组织赴福州市海峡妇女儿童活动中心、福建长青养老院、莆田市行政中心医保服务窗口等实地调研，采访关爱女性健康项目及长期护理保险受益人员、大病医保参保人员、基本医保经办服务管理人员、新业态承保人员等。

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中国人寿集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司等驻闽分支机构立足福建，以新发展理念为引领，在业务创新、服务质量、资源效率、市场竞争、队伍质量、人力资源等高质量发展多个维度排名系统前列，以自身高质量发展助力福建绘就高质量发展新图景。

推进数字化战略便民便企

中国人寿积极顺应科技发展潮流，持续推进数字化战略。其中，集团旗下寿险公司已完成核心业务系统100%分布式转型，在行业内首家获评数据管理能力成熟度(DCMM)最高等级，构建了业内规模最大、覆盖面最广的物联网新基建，是国内率先提出并建成多活数据中心，首创安全、绿色、弹性分布式混合云的公司，成功将企业搬到了“云”上，创新将庞大系统解耦为近1.5万项标准服务组件，灵活组装、高效支持多样化业务形态和差异化经营。截至目前，公司个人业务无纸化投保率超99.9%，保全、理赔线上化服务率保持在90%以上高位，理赔直付覆盖全国2万余家医疗机构。

作为系统内“创新实验区”，中国人寿寿险福建省分公司不断推进科技业务融合，国寿e店、e宝互联网平台、云助理国寿小店、数字化自主经营体系等项目开创行业先河，推动传统经营和服务模式迈入数字化智能时代。以中国人寿寿险晋江市支公司为例，其通过推广运用官微、中国人寿寿险APP、国寿e柜、无纸化投保、“空中客服”等数字化手段，将保单服务衔接在多平台智能终端，用多元化的“E化服务”分流客户，大大减少客户等待时长，实现随时、随地、随手的一站式掌上保单服务，客户在柜面平均等候时长由原来的46分41秒，缩短到现在的4分31秒，并呈递减趋势。

不仅如此，中国人寿寿险晋江支公司还围绕解决客户服务“最后一公里”问题，不断创新延伸柜面服务，特别是将柜面一体化终端配置覆盖至所辖6个街道13个乡镇网点，并统筹将30多项保全服务权限下放到网点，加上当地近2300名营销员和网格化的服务体系，让客户服务的触角不断延伸，实现“镇镇有网点、村村有专员、服务在身边”。

中国人寿集团成员单位广发银行也聚焦客户对数字化创新业务的需求，引领行业探索互联网+跨境金融业务，在业务真实合规前提下，应用区块链、大数据等技术，借助海关、外汇局、税务等第三方数据，致力于逐步实现跨境结算融资业务全流程线上化，并推出“跨境瞬时通”业务品牌，瞬时之“快”领跑同业，有效支持了跨境金融便利化。2022年，广发银行跨境瞬时通交易量折合人民币超2700亿元。

绿色金融守护“绿色宝藏”

福建省生态质量优越，森林覆盖率连续44年保持全国首位，是我国最重要的富碳区域，也是首个国家生态文明试验区。为保护好这一片“绿色宝藏”，中国人寿针对各类生态环境隐患问题，创新研究相应保险产品，以实际行动为优化生态环境注入金融活水，努力守护福建生态高颜值。

2023年2月，国内首单海洋生态植被救治保险(互花米草防治专用)在福建宁德福鼎市试点落地，为福鼎全市1万亩海域生态植被提供1000万元风险保障。这是中国人寿集团旗下财险公司围绕“绿色发展”“双碳”推出的又一绿色保险产品。互花米草是我国沿海危害重大的外来入侵物种，严重威胁着滨海湿地生物多样性和生态系统安全。为助力互花米草除治攻坚行动，加强海洋生态植被风险管理，中国人寿财险福建省分公司联合地方政府，大胆创新海洋生态植被救治保险，对因互花米草的入侵、繁殖直接造成海洋生态植被无法正常生长需要保护救治的情况提供保险保障，赔款可用于包括刈割、人工深翻、覆膜、淹水、植被补种等费用投入支出，为防治与改善海洋植被生态功能提供有力保障。

近三年来，中国人寿财险福建省分公司先后在全国率先推出林业碳汇指数保险、农业碳汇保险、红树林蓝碳生态保护保险、湿地生物多样性保护保险、空气清新绿色保险等。以林业碳汇指数保险为例，其成功破解林业固碳能力测算与风险关联难题，将“看不见摸不着”的固碳量损失指数化，填补了行业空白。截至目前，该保险已逐步推广至广西、广东、云南、甘肃等10个省份，累计提供碳汇风险保障超亿元。

普惠金融增进民生福祉

夫治国有常，而利民为本。走高质量发展之路，就要坚持以人民为中心的发展思想，坚定不移增进民生福祉。作为金融央企，中国人寿在追求自身高质量发展的同时，始终坚持发展普惠金融，让更多人享受到高质量发展的红利。

中国人寿集团旗下寿险公司通过城乡居民大病医疗保险、长期护理保险、城市定制型商业医疗保险、税延养老保险、专属商业养老保险，以及保费或保额相对较低的健康保险、意外伤害保险等，提供丰富多样的普惠性质的保险保障。以长期护理保险为例，目前公司承办长期护理保险项目近60个，覆盖3300多万人。在国家第二批长护险试点城市福州，中国人寿寿险福州市分公司市场份额位列10家经办单位首位，目前运营的三个长护险服务中心已受理近1800人次的参保申请，签约护理参保人超过1860人次，提供护理服务超过12100人次，累计支付长护险基金约1346万元，累计结算参保人数超过1965人，培训合格护理人员435人，长护险结算人数及结算总额均位列福州市各家经办第一。

中国人寿财险公司面向“三农”、中小微企业、城乡居民等群体，加快普惠金融业务供给，接续推进乡村振兴、缓解中小微企业“融资难、融资贵”困难。以福建为例，中国人寿财险福建分公司通过近60个地方专属产品，累计为过万农户等提供风险保障40亿余元，支付赔款近7000万元。截至5月末，福州分行普惠涉农余额3.7亿元。

此外，中国人寿还不断加大老年人、妇女、儿童和新市民等特定风险群体的普惠保险保障力度。以福建莆田为例，中国人寿寿险莆田市分公司2022年为1.34万名女性、6.77万名80岁以上老人、6.58万户计生家庭、491名计生特殊家庭父母、1688名脱贫人员、5785名新就业形态从业人员提供了普惠性质保险保障，并先后经办莆田市城乡居民大病保险、城乡居民意外伤害医疗保险、莆田市职工大额补充保险、公务员护理津贴保险及基本医保等项目，助力政府构建“基本医保+大病医保+医疗救助”多重医疗保障体系。

在6月26日新闻发布活动中，中国人寿寿险公司总裁助理赵国栋还用详实数据介绍了中国人寿集团旗下寿险公司上市20年取得的进步：保费收入从1350.54亿元增长至6151.90亿元；内含价值从900.73亿元增长至12305.19亿元；服务客户数量从2.5亿人增长至超5亿人；年理赔金额从28亿元提升至515亿元，获赔率从97.50%提升至99.65%；投资资产总额从2805.68亿元增长至50649.80亿元等，并表示中国人寿将继续聚焦国家重大战略、落实普惠金融理念、服务社会治理体系、注重可持续经营、坚持保险基本面、坚守金融风险底线，加快质量变革、效率变革、动力变革，推动高质量发展，为中国式现代化保驾护航。

陈晓薇